Persönliche Kommunikation sollte durch schriftliche Informationsmedien ergänzt werden, um das Interesse der Patienten für bestimmte Leistungen zu wecken. So entsteht Nachfrage. Mehr Information für Patienten bedeutet mehr Wissen über Ihre Praxis und Ihre Leistungen.
Ein Praxisbesuch wird von den Patienten nicht nur rational erlebt. Zum Erfolg einer Praxis gehört, dass sie Sympathie weckt, Vertrauen und Zutrauen aufbauen kann. Dies geschieht in erster Linie durch Sie, Ihr Praxisteam und Ihre Dienstleistungen.
Mit einer geeigneten, dem Selbstverständnis Ihrer Praxis angemessenen Gestaltung der Kommunikationsmittel (Printmedien und Neue Medien) wird der emotionale Erlebnisbereich beeinflusst.
